Маркетплейс Wildberries отменит свыше 10 000 «некорректных» штрафов для сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и приостановит начисление новых. Об этом сообщает РБК со ссылкой на пресс-службу компании.
«Wildberries улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостанавливает новые начисления до доработки новой системы контроля подмен», — сказали в компании.
«Некорректные» штрафы компания отменила, «ближайшее время они будут отражены на балансах ПВЗ».
В то же время в Wildberries заявили, что временно замораживают механизм списания средств с владельцев и менеджеров, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях, отмечает РБК.
Недавно маркетплейс ввел новую систему штрафов, согласно которой, например, при возврате бракованного товара в пункт выдачи с его владельца удерживают полную стоимость товара. Это привело к многотысячным взысканиям с владельцев ПВЗ.
На фоне введения новых правил и увеличения числа штрафов владельцы ПВЗ начали забастовку. Маркетплейс сначала отрицал факт забастовки, а потом сообщил, что закроет несколько пунктов выдачи приостановит сотрудничество с партнерами, которые «угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса».
