В России сервисные центры, занимающиеся ремонтом ноутбуков, смартфонов и другой электроники, стали разбирать на детали новые и подержанные гаджеты из-за дефицита комплектующих. Это выяснил «Коммерсант».
Газета отмечает, что ситуацию осложняет начало ввоза в Россию техники по параллельному импорту. Ритейлеры заявили, что теперь затраты на сервисное обслуживание из-за этого перешли к дистрибуторам.
Срок обслуживания электроники тоже может увеличиться из-за новых схем поставок. «Электроника регистрируется в одной из стран ЕАЭС — например, в Казахстане или Киргизии, а также, например, Сербии или Черногории. По требованиям производителя гарантийное обслуживание должно осуществляться в этих странах»,— объяснил один из собеседников «Коммерсанта». Из-за этого технику придется отправлять на ремонт в одну из этих стран, что по крайней мере в два раза увеличит сроки.
Гендиректор Acer в России Дмитрий Кравченко рассказал, что раньше срок ремонта техники примерно в 90% случаев был до пяти дней. Сейчас же они могут быть дольше — это зависит от доступности комплектующих. Недостающие детали, по словам Кравченко, пытаются компенсировать за счет разборки другой продукции.
Гендиректор Acer также отметил, что на товары, ввезенные в Россию по параллельному импорту, гарантия компании действовать не будет, все обязательства будет исполнять импортер или продавец. В re:Store «Коммерсанту» тоже сообщили, что ремонт таких товаров в авторизированных сервисах Apple невозможен. При этом в «М.Видео-Эльдорадо» заявили, что планируют продолжать работать с действующими сервисными центрами.
Президент РФ Владимир Путин подписал закон, легализующий параллельный импорт, накануне. Он будет действовать в течение 2022 года.
Перечень товаров, параллельный импорт которых разрешен, Минпромторг опубликовал в мае. Туда включили в том числе смартфоны и технику под марками Apple, Asus, HP, Panasonic, Samsung, автомобили и материалы для них под марками Tesla, Land Rover, Jeep, Jaguar, а также ряд других товаров. На прошлой неделе OZON объявил о начале продаж товаров, ввезенных в Россию без согласия правообладателя.
