Российские потребители столкнулись с массовым отказом в возврате денег за подарочные карты и сертификаты в торговых сетях, приостановивших работу после вторжения России в Украине, сообщает «Коммерсант».
Проблемы, в частности, возникли у покупателей Zara, Bershka, Oysho, Mothercare и Levi`s. Холдинг Inditex, в который входят Zara, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull & Bear, Stradivarius, предлагает продлить срок действия подарочной карты.
По оценке председателя «Общественной потребительской инициативы» Олега Павлова, на подарочных картах у россиян находятся десятки миллионов рублей. Число жалоб на отказ вернуть деньги за сертификаты растет последние месяцы, отмечает Павлов.
«Мы усматриваем признаки преступлений у целого ряда иностранных компаний, в ближайшие недели направим обращение в прокуратуру и МВД, чтобы вернуть „зависшие“ на сертификатах средства покупателей», — заявил Павлов.
Из-за технического сбоя в системе воспользоваться сертификатами не могут также клиенты X5 Group («Пятерочка», «Перекресток», «Чижик», «Карусель»). Однако в компании заверили, что готовы вернуть деньги, если клиент не готов ждать пока программы лояльности переводятся на процессинг российской разработки.
