Родственники мобилизованных столкнулись с отказами или массовыми ошибками в предоставлении кредитных каникул, сообщает «Коммерсант» со ссылкой на жалобы клиентов и сами банки.
Как пишет газета, на форуме Banki.ru набралось больше десятка жалоб на то, как Сбербанк, ВТБ, Тинькофф-банк, Альфа-банк и другие кредитные организации отказывают в каникулах мобилизованным или предоставляют их с ошибками.
В частности, один из собеседников «Ъ» рассказал, что в связи с мобилизацией отца пытался добиться каникул по кредиту, однако «банк игнорировал запросы в чате, а на горячей линии бросали трубку». Другой собеседник сообщил, что банк сначала принял документы, но в течение трех часов после подачи заявки отказал в этом. Некоторым не изменяют график платежей, несмотря на формальное одобрение кредитных каникул, пишет газета.
Одни банки признают наличие проблем, ссылаясь на «технические трудности», другие утверждают, что каникулы предоставляются исправно. По мнению юристов, опрошенных «Коммерсантом», программа кредитных каникул недоработана, что позволяет банкам отказывать заемщикам по формальным причинам, поэтому механизм нуждается в доработке.