Как дейтинг-компании используют искусственный интеллект?

В конце 2024 года компания Match Group, владеющая такими популярными приложениями для знакомств, как Tinder и Hinge, объявила о планах интегрировать генеративный искусственный интеллект (ИИ) в свои сервисы для улучшения биографий и профилей пользователей.

Их главный конкурент, компания Bumble, тоже уже давно исследует идею «цифровых консьержей» — ботов на основе искусственного интеллекта, которые будут встречаться друг с другом вместо пользователей.

Похожие разработки ведут и Grindr, специализирующиеся на ЛГБТК+ сообществе: они тестируют ИИ-ботов для упрощения процесса знакомств среди геев и би-мужчин.

Кроме крупных игроков, на рынке появляются стартапы, которые уже предлагают разнообразные инструменты на основе искусственного интеллекта для улучшения онлайн-дейтинга:

• платформа LoveGenius обещает увеличить количество пар в пять раз благодаря улучшению биографий с помощью ИИ;
• RoastDating из-за ИИ-усовершенствования фото обещает увеличить количество пар уже в десять раз;
• Yourmove.ai и Rizz предлагают еще и возможность переписываться вместо пользователей с помощью искусственного интеллекта и дают советы. Похоже делает и Meeno;
• Amori в дополнение к этому оценивает совместимость пары и анализирует динамику отношений на основе истории чатов.

Будущее искусственного интеллекта для поиска любви обещает еще большее. Ожидается, что ИИ будет организовывать виртуальные свидания и помогать преодолевать языковые барьеры. Он может стать постоянным спутником пар, поддерживая их не только на этапе знакомства, но и на протяжении всего времени отношений. Ему предоставят функции анализировать стиль общения партнеров, помогать в разрешении конфликтов и выполнять функции брачного консультанта или семейного психолога.

Приложения для знакомств: что с ними не так?

Но откуда такой бум? Это реакция на критику. В последние годы пользователи жалуются на неэффективность сервисов, разочарование и эмоциональное истощение. Даже говорят об усталости от дейтинга (dating fatigue) — состояние, когда знакомства в приложениях становятся рутинными, однообразными и больше не доставляют удовольствия.

Одна из причин — повторяемость. Знакомства в приложениях всегда разворачиваются по одному и тому же сценарию: создание профиля, просмотр сотен потенциальных партнеров, инициирование разговора… и снова сначала. К тому же само общение в приложениях для знакомств часто кажется поверхностным и механическим. Человек может иметь десятки пар и переписок, но при этом ощущать еще большую изоляцию, потому что не получает настоящей эмоциональной связи.

Приложения также создают иллюзию безграничных возможностей. На первый взгляд это кажется преимуществом. Но огромный выбор партнеров может сделать принятие решений более тяжелым. То есть вместо того, чтобы сосредоточиться на одном человеке, пользователи постоянно ищут кого-то лучшего.

Парадоксально, но в эпоху, когда возможностей для знакомств больше, чем когда-либо, люди чувствуют себя еще более одинокими. Приложения, которые должны помогать находить связи, часто лишь усиливают это ощущение, превращая знакомства в бесконечный цикл свайпов и поверхностных разговоров.

Чем может помочь ИИ на сервисах онлайн-знакомств?

На искусственный интеллект возлагают большие надежды в области онлайн-дейтинга. Ведь он может автоматизировать наиболее утомительные этапы знакомства в приложениях и рутинных задачах. Более того, для интровертов, людей, которые стесняются или только начинают знакомства онлайн, а также для тех, кто не владеет языком на высоком уровне или адаптируется к новой культуре, инструменты искусственного интеллекта могут стать настоящим спасителем. Уже сейчас ИИ может:

• Помочь создать более привлекательный профиль — подсказать, какие фото выглядят лучше всего, как интересно описать себя и какие детали привлекут внимание большинства людей.
• Написать первое сообщение, помочь перефразировать предложение, сделав его более понятным, или даже перевести сообщения на другие языки. ИИ может даже вести разговор за пользователя или научить, как улучшить коммуникационные навыки.
• Вместо бесконечного просмотра профилей подобрать потенциальных партнеров, учитывая предпочтения пользователей, их стиль общения и даже рейтинг совместимости.

Дополнительно ИИ может стать коучем, который дает советы и полезную информацию об отношениях. То есть помогает делать более обоснованные решения о том, с кем следует продолжать общение и как это делать. Это снижает эмоциональную нагрузку и помогает пользователям чувствовать себя более уверенными в процессе поиска партнера.

Угрозы использования искусственного интеллекта в онлайн-дейтинге

И хотя у использования искусственного интеллекта в знакомствах в интернете есть свои преимущества, не стоит забывать и об обратной стороне этой технологии.

Угроза 1: защита данных и обман

Современные приложения для знакомств уже собирают множество чувствительной информации, такой как геолокация, предпочтения и интересы, история переписки и даже фото и видео. Если приложения не имеют надлежащих средств защиты или не дают четкой информации о том, как и с кем они делятся этими данными, это может привести к серьезным последствиям. Это не просто нарушение вашей конфиденциальности, но и потенциально опасная ситуация.

Интеграция искусственного интеллекта в приложения для знакомств придает новый уровень риска. Постдокторант Тилбургского университета (Нидерланды) и участник исследовательского проекта Этичные знакомства онлайн Алекс Фишер акцентирует внимание на увеличении возможностей для обмана.

«Искусственный интеллект значительно облегчает массовое создание правдоподобных профилей, способных вести реалистичную переписку и создавать фальшивые изображения и видео (дипфейки), — говорит Фишер. — Их трудно отличить от настоящих».

Возможное решение: пользователи должны иметь возможность контролировать, какой именно информацией они готовы поделиться. А также понимать, как эта информация хранится, обрабатывается и защищается.

Угроза 2: зависимость от технологий

Исследователь и преподаватель университета Лидса (Великобритания) Люк Брунинг является соучредителем исследовательского проекта «Этичные знакомства онлайн».

«Наибольшими проблемами будущего станут не столько вопросы конфиденциальности или безопасности данных, — подчеркивает Брунинг, а то, что искусственный интеллект может подрывать нашу способность взаимодействовать честно, содержательно и аутентично».

ИИ берет на себя такие задачи, которые требуют эмоциональной связи и чувств. Например, ведение разговоров. Это может ограничить наши возможности для развития этих необходимых социальных навыков. Если мы привыкнем полагаться на алгоритмы, чтобы разговаривать или находить партнера, мы рискуем потерять способность чувствовать. И хуже всего: со временем вообще перестать понимать, чего мы действительно хотим от отношений. Поскольку слишком много наших решений и реакций будет зависеть от технологии, а не от наших чувств.

Кроме того, использование технологий может лишить нас возможности учиться на ошибках. Жизненные уроки, которые мы получаем через общение с другими, — это немаловажная часть личностного развития человека. Передавая функции ИИ, мы рискуем не заметить, что делает нас привлекательными для других, или почему некоторые знакомства не развиваются. В результате мы можем потерять важные навыки взаимодействия, которые формируют подлинные, глубокие отношения.

Возможное решение: один из способов этого избежать, по словам доктора Брунинга, — это поощрение более аутентичных способов взаимодействия. Например, вместо продолжительных онлайн-чатов можно предлагать быстрее перейти к телефонным или видеоразговорам. Или даже личным встречам. Это позволит людям лучше понять, кто на самом деле находится по другую сторону экрана, и почувствовать, как они взаимодействуют с этим человеком в реальной жизни. Технологии должны поддерживать, а не заменять подлинные человеческие связи.

Угроза 3: потеря подлинности

Неотделимой частью онлайн-знакомств является создание о себе наилучшего впечатления.

«Это может привести к тому, что приложения для знакомств станут местами, где люди испытывают давление. Что им нужно представить не настоящую версию себя, а выделяющуюся», — отмечает Наташа МакКивер, исследовательница и преподавательница университета Лидса (Великобритания), соучредитель исследовательского проекта «Этичные знакомства онлайн». В результате на первом этапе знакомства мы видим не реального человека, а его максимально идеализированную версию.

По словам доктора МакКивер, использование искусственного интеллекта для улучшения внешности или усовершенствования профиля может создавать нереалистичные ожидания, особенно в отношении физической привлекательности. Алгоритмы, помогающие создавать профили, могут повышать стандарты, которых действительно трудно достичь в реальной жизни.

Более того, когда все пользуются похожими инструментами для улучшения профилей и коммуникации, очень быстро все начинают выглядеть и звучать одинаково. Это убивает индивидуальность. В таких условиях очень легко перестать замечать подлинные качества людей. Ведь всё сводится к тому, насколько хорошо автоматизирован и запрограммирован профиль или сообщение.

Возможное решение: «Если мы начнем полностью полагаться на искусственный интеллект, приложения для знакомств просто потеряют свое предназначение, — замечает постдокторант Массачусетского технологического института (США) Карим Надер. — Ведь мы не сможем действительно познакомиться с другими людьми. Вместо этого мы будем общаться с алгоритмами». Именно поэтому нужно искать баланс между использованием технологий и сохранением своей индивидуальности.

Угроза 4: социальное неравенство

Искусственный интеллект часто тренируют на больших объемах данных, и они могут содержать всевозможные стереотипы и предубеждения. Когда алгоритм, обученный этим данным, выбирает профили или рекомендует пользователей, он может воспроизводить эти стереотипы. И даже дискриминировать по признакам расы, пола или социально-экономического статуса.

Владельцы премиум-аккаунтов или пользователи, которые могут позволить себе доступ к более развитым инструментам ИИ, получают определенное преимущество. Это может создавать неравные условия для тех, кто не может платить за такие опции. Что лишь усиливает социальное неравенство.

Но проблема не ограничивается только доступом к лучшим технологиям и финансовым барьерам. Алгоритмы часто пытаются удержать пользователей на платформе, побуждая их к бесконечному свайпу и пролистыванию профилей. Это заставляет больше взаимодействовать с приложением, а не реальными людьми. И даже меняет наши вкусы и предпочтения, заставляя делать выборы, которых мы не сделали бы в реальной жизни.

Возможное решение: чтобы избежать социального неравенства, важно сделать так, чтобы искусственный интеллект не только избегал стереотипов, но мог объяснить, почему он делает определенные выборы. Это позволит пользователям лучше понимать процессы, стоящие за рекомендациями, и сделает взаимодействие с технологией более прозрачным. Кроме того, важно делать расширенные функции более доступными для всех пользователей. Это поможет создать равные условия для каждого, а также будет способствовать более справедливому использованию ИИ в дейтинг-приложениях.

Знакомства в цифровую эпоху — это сплошная дилемма. Приложения, когда-то обещавшие сделать поиск любви проще, теперь больше напоминают азартную игру, где нужно свайпать, пока не повезет. А с появлением искусственного интеллекта возникает еще больше вопросов: поможет ли он нам находить отношения или окончательно превратит романтику в алгоритмический эксперимент?

Как не потеряться в современном дейтинге?

• Будьте критичны. Не стоит доверять всему, что вам пишут.
• Не превращайте знакомства в игру, в которой побеждает тот, у кого больше пар. Общайтесь не со всеми подряд, а с теми, кто вам действительно интересен.
• Оставайтесь собой. Использовать искусственный интеллект для поиска темы для разговора — это одно, а вот полностью доверить ему создание своего профиля — совсем другое. Живое общение ценнее идеально сгенерированных реплик.
• Знакомьтесь офлайн. Переписка может быть интересна, но ничто не заменит реального общения. Договаривайтесь о встречах, чтобы понять, кто перед вами на самом деле.
• Контролируйте свои данные. Узнайте, какие именно данные собирает приложение и как оно их использует. Ваша безопасность важнее алгоритмов.

Технологии не остановить, но их можно сделать более безопасными и прозрачными. Компании, внедряющие искусственный интеллект, должны сообщать, когда вы общаетесь с ботом. А также объяснять, как работают алгоритмы, и избегать дискриминации в своих рекомендациях. А регуляторы должны установить четкие правила для защиты пользователей от манипуляций и опасных сценариев.

Так что, как бы далеко ни зашли алгоритмы, главное в знакомствах остается неизменным — настоящую связь всегда создают люди, а не машины.